工作中你是否有过这样的时刻：想确认某个业务口径、查一下操作规范，却要在多个文档之间来回翻找？泓安智客云的悬浮AI助手正是为解决这类问题而生——一个悬浮在桌面上的问答窗口，把公司知识库装进你的日常操作。
一、什么是悬浮AI助手
悬浮AI助手是桌面端的常驻问答窗口，基于企业知识库进行问答。它独立于主界面，悬浮显示在任何窗口之上，不占用主工作区，做到「即问即答、即走即停」。按下快捷键 Ctrl+Shift+A，或在菜单「AI助手 → 打开AI助手」中唤起，就能开始提问。
二、它能解决什么问题
- 制度流程查询： 报销流程、审批口径、操作规范等问题，直接问、直接得答案，无需再翻文档。
- 新人上手培训： 新员工遇到不会的操作，随手一问就有指引，降低老带新的沟通成本。
- 业务口径对齐： 统一的答案来源，减少「各说各话」带来的理解偏差。
- 跨模块操作指引： 在做业务时顺便了解相关模块的用法，不打断工作流。
三、使用技巧
| 技巧 | 说明 |
|---|---|
| 问得具体 | 把场景说清楚，例如「客户录入后如何设置跟进计划」，比「怎么录入」更容易得到准确答案。 |
| 善用快捷键 | 牢记 Ctrl+Shift+A，在任何页面都能秒开助手，用完关闭即可，不打断当前工作。 |
| 追问细化 | 对答案不满意时直接追问，例如「第二步具体在哪里点」，助手会结合上下文继续回答。 |
| 结合CAD/天正 | 菜单「AI助手 → CAD/天正工具」可在助手窗口内直接打开工具面板，工程相关操作更顺手。 |
四、AI智能分析：从「问」到「析」
除了知识库问答，桌面端还支持配置大模型API后启用 AI智能分析：对客户数据、商机情况做智能解读，帮你发现跟进重点。在菜单「设置 → 模型API设置」中填入模型地址与密钥即可开启。问答解决「知道怎么做」，智能分析解决「该做什么」，两者配合形成完整的AI工作流。
提示：模型API仅在本地配置后调用，用于个性化智能分析能力，可按需开关。
五、写在最后
好的工具应该「无感」地融入工作。悬浮AI助手不做花哨的展示，只在你需要答案时出现，在不需要时安静待命。配合AI自动化执行与智能分析，泓安智客云把「问、析、做」串成一条完整的AI工作流，让业务人员把时间花在真正的客户身上。